作者：小编        2015-07-09 11:10:07

　　2012年以来，工行镇江丹阳开发区支行把抓服务作为业务工作的重中之重，以“为客户办好事，让客户好办事”为宗旨，推行“请进来与走出去”相结合的战略，为客户提供全方位的卓越金融服务，着力提升网点的服务水平和质量，致力打造精品网点，建设满意银行，促进各项业务持续快速发展。

　　请进来——支行利用每天晨会时间加强学习，强化员工服务意识，在日常工作中将精细化优质服务落到实处。通过优美整洁的外部环境，完善的硬件设备，贴心的大堂引导，亲切的柜面服务，使进入网点的客户都切身体验到一站式的个性化人性化服务，让客户能够期待而来，满意而归。支行始终如一保持高水平高质量的服务，在两个季度的第三方暗访中获得了近乎完美的99.5和100分。

　　走出去——支行在维护、挖掘老客户的同时，大力拓展优质客户，积极响应“投百亿，访万户，金融服务送上门”的号召，深入网点周边的企事业单位，由被动服务转变到主动上门服务，让工行真正成为客户身边的银行，可信赖的银行。通过与客户零距离接触，将服务做细做好，使工行的众多产品更加地深入人心，提高客户的忠诚度以及网点自身的竞争力。

　　通过以上一系列举措，开发区支行以服务带动业务发展取得了可喜的成效，各项业务指标猛上台阶。截至10月末，该行累计销售基金702万，理财15368万，灵通卡2716张，商友卡653张开通个人网银U盾1620个，对公存款新增5600万，发放公司贷款17565万。

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