汤山智慧旅游启用大数据监测系统

日前，汤山温泉旅游度假区首次启用智慧旅游大数据系统，该系统不仅可以精确统计每天游客数量，还可以精准分析游客来源地及过夜情况。根据统计，汤山游客来源地省外前五名分别是上海、安徽、浙江、广东及北京。

当天上午11时，汤山游客服务中心大屏正实时播报今日客流、客流来源、过夜游客情况等客情数据。其中，“今日客流”显示，当天汤山游客总量9953人次，实时客流8282人次。

不仅客流量能够实时统计，其来源地也可以精准分析。大数据系统对最近一周外地客流统计显示，汤山外地游客来源地几乎包括国内所有城市，近的包括上海、安徽、山东、河南、湖北、江西等地，远的涉及内蒙古、青海、西藏、新疆等地。其中，省内客流来源城市前五名为镇江、扬州、苏州、常州、无锡。上海、安徽、浙江、广东、北京则分列外地客流前五名。

在前来汤山泡汤、购物的过夜游客中，过夜天数每人平均1.88夜，省内游客1.57夜，省外游客2.34夜。

“经过多轮监测及人工统计比对，汤山旅游大数据系统客情监测数据基本准确。”汤山旅游发展有限公司总经理刘涛介绍，客情监测系统的背后支撑是通讯运营商，运营商对通讯信号进行监测并通过加权算法，从而测算出在汤山地区停留及过夜的游客人数，其来源地、年龄比例、性别甚至消费总额都可以实现精准监测。

开通客情监测大数据系统，是汤山创建国家级全域旅游样板区、提升世界著名温泉小镇旅游体验的重要举措之一。“有了大数据支撑，我们可以更精准地服务政府部门、游客及辖区企业，”刘涛说，结合客流大数据，政府部门可以进行有针对性的服务；游客可以随时获取客流数据，结合自身体验提升旅游舒适度；根据游客行为分析，企业可以精准营销推出相关产品和服务。

下一步，汤山温泉旅游度假区还将结合智慧旅游大数据，对重点客户进行精准信息推送，甚至提前为他们提供个性化定制服务。同时，度假区还可以根据大数据监测结果，提升旅游项目招商、建设的针对性和有效性。

汤山是南京重要旅游目的地之一，温泉水资源品质优异，常年水温60℃—65℃，含有32种矿物质和5种微量元素，1500年前就被封为“圣汤”，是国内唯一获得欧洲、日本温泉水质国际双认证的温泉，位列全国四大疗养温泉之首。

2012年，汤山获“世温联”颁发世界著名温泉小镇称号，2015年成功创建国家级旅游度假区。去年度假区游客接待量800万人次、旅游综合收入110亿元，同比双双增长30%。

在江宁创建国家级全域旅游示范区背景下，今年汤山温泉度假区又在智慧旅游领域持续发力。除了客情监测系统上线外，汤山温泉旅游度假区还推出了“汤山旅游”微信公众号，整合订票、游玩攻略、语音讲解等服务功能，今后游客前往汤山游玩，只要关注“汤山旅游”微信公众号，即可实现“一号在手、说走就走”。