企业遇到困难和问题，主要领导带头为客商排忧解难，让其真正感受到“进了园区门，都是一家人”的亲商氛围。日前，园区成立了“苏州工业园区招商亲商工作领导小组”，由主要领导挂帅，重点抓好招商项目的研判、推进和决策，44名正处级以上领导干部对口联系117家重点企业，切实做好项目落地后的一站式亲商服务。
冬季的苏城，寒气逼人，但位于园区桑田岛东部的华为企业业务研发基地，各项建设准备工作正热火朝天地展开。苏州工业园区招商局局长刘华告诉记者，目前华为及其配套企业集聚的中高端人才达3000多人，待研发基地建成后，仅华为自身将集聚1.2万名中高端人才，并带动相关配套产业链发展。数字成倍增长的背后，是园区招商亲商不断探索、不断创新的成果。
苏州工业园区是全国首个开展开放创新综合试验区域。注重“软件”上的引进、移植和创新，使苏州工业园区显示出区别于其他开发区的独特个性和内涵。
园区要发展，离不开企业的投资和入驻。而招商亲商的第一步，就是做好贴身“管家”服务。
华为企业业务研发基地，用地面积约43万平方米，建筑面积约76万平方米，包括研发、办公、实验室及配套数据中心等设施。
“华为的基地建设建筑体量大、复杂程度高、时间进度紧迫。”刘华说。“苏州工业园区招商亲商工作领导小组”成立后，园区主要领导挂帅，管委会相关职能部门、街道、功能区和条线部门等负责人任小组成员，每半月召开一次会议，就招商引资和企业服务中的重大问题进行协调和会商。其中就包括对华为基地项目发展中出现的规划、建设、用电、消防，以及中高端人才的落户、子女教育、居住等实际问题，创新政策举措，全力保障项目顺利推进。
“互联网+政务服务”的亲商服务新举措也创造了新的“园区经验”。在园区一家企业任科技项目经理的汪理文，每天到公司第一件事就是打开电脑，登录苏州工业园区科技信息枢纽平台，看看园区最新的科技政策动态和服务资源。“利用这一平台，我们不仅能轻松地找到创新创业政策和科技服务，还能随时了解项目申报进展的速度。”在汪理文看来，园区科技信息枢纽是一个名副其实的“智能秘书”：将创业服务资源集聚，俨然一座“按需挑选”的网上超市；只需一部电脑或手机，就可以及时“购买”项目申报消息、实时“跟踪”项目申报进程；在大数据的科学归类与分析下，区域科技创新发展一目了然。目前，园区80%的政务服务事项可通过互联网络受理，像汪理文这样享受着“互联网＋政务服务”便利的创业者还有千千万万。
亲商服务成为园区获得成功的重要法宝。截至目前，园区累计引进92家世界500强企业的155个项目，规模以上工业企业近800家，各类研发机构450家，跨国公司功能机构不断衍生、层级不断提升。刘华透露，2017年园区将加快整合资源载体，加大政策服务力度，着力推进医疗器械、生物医药、航空汽车、智能制造等领域一批重点项目落户，努力实现招商引资的新突破，为未来发展增添新的动力。“苏州工业园区招商亲商工作领导小组”的成立，也将为园区构建“亲”“清”新型政商关系，着力提升亲商服务的专业性、针对性和精准性，为企业提供更专业、更周到、更具温度的服务，加快营造与国际接轨的一流营商环境。
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