盐城经开区创新网格化社会服务管理

　　一个像玩具一样的手机，无需拨号，使用者只要按背面的红色按钮就可以紧急呼救和咨询社区服务信息。这是盐城经济技术开发区新城街道为空巢老人、留守儿童等免费提供的“一键通”终端。“通过建立完善各种数据库和电子图层，将所有管理和服务的事项逐一落实到网格中，实现了精确定位、定人，使精细服务管理成为可能。”5月2日，新城街道社会管理网格化服务指挥中心的莫思帆说，在紧急情况下，可以通知该用户设定的紧急联系人，让用户在第一时间得到帮助。

　　去年起，盐城经济技术开发区探索出网格化服务管理的新模式。他们将人口、房屋、绿化、道路、河流、空地以及所有企事业单位，纳入13个一级网格、39个二级网格、233个三级网格中，建立起四级管理网络，打破了以前管理中出现的条块分离、各自为政的问题。通过网格化管理，实现了信息大融通，达到精细化、个性化管理的目标，构建了“城市管理联抓、平安法治联创、精神文明联建、项目建设联做、流动人口联管、科教人才联用、矛盾纠纷联调、民生保障联帮、区域党建联动”的“九联”工作机制，形成了经济建设与社会建设的互融、互通、互进。

　　该区以“格”为工作基础，以“网”为运行依托，把现有的社区工作力量和各级职能部门的专业力量整合利用，最大限度地提高了管理服务效能，造福居民群众。各级干部主动下沉到网格，主动发现问题，主动解决问题，基本实现了小事不出格、大事不出网，做到管理服务“零距离”。今年3月初，新城街道蔡尖社区楼栋长陈寿明反映社区北面黄山路东有渣土车随处乱倒垃圾。接到报告后，蔡尖社区党总支副书记陈林立即赶到现场，并拿出“掌上网络”平台电脑向指挥中心反映，问题很快就解决了。

　　盐城经济技术开发区还在各社区和居民小组设立了“居民议事室”，建立了每月召开一次民意调研会、每季度召开一次网格服务员工作例会制度，遇重大事项开展不定期的民情恳谈会，并将征集到的意见建议，实行分级办理反馈制，形成了广覆盖、高效率的民情民意收集网络和协调处理体系。同时， 他们把创新社会服务管理与改善民生紧密结合，将帮扶对子结到网格、志愿服务开展到网格，把低保、空巢、残疾等群体纳入网格基础数据库，把邻里互助、关爱弱势群体、监督服务等服务职能纳入日常工作，解决了一批群众关心的就业、就医、就学、社会保障等民生问题，使网格真正成为服务群众的“责任田”。